Comment acheter chez GreenlandMX
Comment trouver les produits?
Pour trouver les produits dont vous avez besoin, vous pouvez le faire de deux manières:
1.- En naviguant à travers les catégories du menu principal, où les différentes sous-catégories seront affichées.
Une fois que vous aurez accédé à la catégorie ou sous-catégorie que vous souhaitez, vous pourrez utiliser les filtres disponibles pour affiner votre recherche.
Dans le cas de produits spécifiques à la moto, vous disposez également d’un filtre très utile, qui vous permet de saisir la marque, le type, le modèle et l’année de la moto souhaitée, et de ne filtrer que les produits valides pour la moto sélectionnée.
N’oubliez pas que, si vous vous inscrivez sur notre site, vous avez la possibilité de configurer un garage de 3 motos dans votre compte utilisateur, ce qui vous permettra de naviguer sur le site en sélectionnant lorsque vous le voulez, la moto de votre garage pour laquelle vous souhaitez localiser les produits compatibles.
2.- En utilisant notre puissant moteur de recherche, que vous trouverez en haut de la page, avec le symbole d’une loupe.
Ce moteur de recherche, vous permet d’affiner votre recherche en fonction du texte que vous écrivez, de sorte qu’une série de produits apparaîtra de manière prédictive, au fur et à mesure que vous écrivez afin de faciliter votre recherche.
Comment ajouter des produits au panier?
Pour ajouter des produits au panier, cliquez simplement sur le bouton vert ‘’Ajouter au panier’’ dans l’onglet de l’article que vous désirez.
Dans le cas de produits présentant des variations selon la taille ou les mesures, n’oubliez pas de sélectionner tout d’abord la taille ou mesure que vous souhaitez ajouter.
Une fois le produit entré, un résumé de votre panier apparaît dans le coin supérieur droit, où vous pourrez voir, supprimer ou ajouter des unités des produits sélectionnés. Ce résumé est affiché chaque fois que vous cliquez sur le bouton vert ‘’Mon panier’’.
Existe-t-il la possibilité d’un ‘’achat rapide’’?
Bien sûr. Le nouveau site web de GreenlandMX offre une option d’achat rapide avec laquelle vous pourrez effectuer votre commande en quelques clics.
La première chose à faire est de vous connecter à votre compte client. Une fois connecté(e), vous pourrez vérifier que lors de la sélection d’un produit, un nouveau bouton apparaît, comme celui de l’image.
En sélectionnant cette option, vous pouvez effectuer le paiement rapidement et facilement, en quelques clics. Pas besoin de re-remplir les formulaires de paiement, l'adresse de livraison, etc.
Toujours en tenant compte des données fournies par vous dans vos commandes précédentes.
Pourrais-je acheter plus tard un produit actuellement en rupture de stock?
Effectivement. Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous pourrez cliquer sur le bouton ‘’M’avertir de la disponibilité’’ sur la fiche du produit et automatiquement un message s’ouvrira où vous pourrez écrire votre adresse courriel. Ainsi dés que le produit sera de nouveau disponible, vous recevrez un email de notification avec le lien direct vers le produit pour que vous puissiez l’acheter.
Comment faire un retour?
Chez GreenlandMX nous offrons à nos clients un délai de remboursement de 30 jours calendaires au lieu des 14 jours prévus par la loi.
Pour effectuer un retour, vous devez accéder à votre compte d’utilisateur et cliquer sur la section “Historique des Commandes”. Une fois là, toutes les commandes passées seront affichées.
Sélectionnez la commande réalisée, pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour et cliquez sur l’option ‘’demander un remboursement’’. Immédiatement un nouvel écran s’ouvrira où vous pourrez sélectionner le ou les produits que vous souhaiter retourner, ainsi qu’une liste déroulante d’options, afin de connaître le motif de votre retour. En outre, vous disposez d’une zone où saisir les commentaires ou précisions que vous souhaitez formuler et aussi la possibilité de changer l’adresse de ramassage du retour.
Pour terminer, cliquez sur le bouton “demander”.
Une fois la demande de retour envoyée, notre service clientèle vérifiera que le formulaire est correctement rempli et procèdera à l’autorisation ou au refus du retour.
Si le retour est autorisé, vous recevrez un courriel avec la confirmation et le numéro de retour ou remboursement, pour assurer une traçabilité complète du retour.
De même, des instructions vous seront envoyées pour générer l’étiquette du prestataire logistique qui viendra chercher le colis avec les produits à retourner.
Très important: dans le colis où vous envoyer votre retour, il est très important d’identifier celui-ci clairement avec le numéro d’identification du remboursement attribué.