Cómo comprar en GreenlandMX
¿Cómo encontrar los productos?
Para encontrar los productos que necesitas, puedes hacerlo de dos formas:
1.- Navegando a través de las categorías del menú principal, donde se irán desplegando las diferentes subcategorías.
Una vez hayas accedido a la categoría o subcategoría que desees, puedes utilizar los filtros disponibles para depurar más tu búsqueda.
En el caso de productos específicos para la moto, tienes además un filtro muy útil, que te permitirá introducir la marca, el tipo, el modelo y el año de la moto que desees, y filtrar solo productos válidos para la moto seleccionada.
No olvides que, si te registras en nuestra página, tienes la opción de configurar en tu cuenta de usuario, un garaje con 3 motos, que te permitirá navegar por la web seleccionando en cualquier momento la moto de tu garaje sobre la que deseas localizar productos compatibles.
2.- Utilizando nuestro potente buscador, que se encuentra situado en la parte superior, con el símbolo de una lupa.
Éste buscador, te permite depurar la búsqueda en función del texto que escribes, de tal manera que te irá mostrando una serie de productos predictivamente según vas escribiendo para facilitarte la búsqueda.
¿Cómo añado productos al carrito?
Para añadir productos al carrito, solo tienes que pulsar sobre el botón verde “Añadir al carrito” en la ficha de cualquier producto.
En caso de productos con variación por talla, o medida, no olvide seleccionar primero la talla o medida que desea añadir.
Una vez introducido, aparece un resumen de la cesta en la esquina superior derecha desde donde puedes ver, eliminar o sumar unidades de los productos seleccionados. Este resumen se despliega cada vez que haces clic sobre el botón verde “Mi carrito”.
¿Existe la posibilidad de "compra rápida"?
Por supuesto. La nueva web de GreenlandMX cuenta con una opción de comprar rápida con la que podrá realizar su compra en unos pocos clics.
Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta de cliente. Una vez esté conectado, podrá comprobar que al seleccionar un producto, aparece un nuevo botón, como el de la imagen.
Al seleccionar esta opción, podrá efectuar el pago de manera rápida y sencilla, en tan sólo un par de clics. Sin necesidad de volver a completar los formularios de pago, dirección de entrega, etc.
Siempre teniendo en cuenta los datos proporcionados por usted en sus pedidos anteriores.
¿Podré comprar más adelante un producto que ahora está agotado?
Efectivamente. En caso de que un producto esté temporalmente sin stock, podrá clicar en el botón “Avísame” en la ficha del producto, y automáticamente se abrirá un mensaje donde podrá escribir su correo electrónico, y en el momento en el que el producto vuelva a esta disponible, le llegará un correo electrónico con el aviso y el enlace directo al producto para que pueda comprarlo.
¿Cómo configurar un kit de transmisión?
Si estás pensando en configurar un kit de transmisión, en GreenlandMX te damos la posibilidad de hacerlo en 3 cómodos pasos.
Lo primero que debes hacer es acceder a la categoría “piñones”, a través del enlace a este efecto, situado en la cabecera.
Una vez hecho, selecciona el modelo de moto para el que quieres configurar tu nuevo kit de transmisión.
Elige el piñón que más se adapte a tus necesidades. Una vez hayas accedido a la página de producto, desplaza la imagen hacia abajo con la ruleta del ratón para descubrir los packs de ahorro configurados para tu moto, acorde al piñón elegido en el paso anterior.
¿Cómo realizar una devolución?
En GreenlandMX ofrecemos a nuestros clientes un plazo de 30 días naturales para realizar una devolución, en lugar de los 14 días que contempla la ley.
Para realizar una devolución, debes acceder a tu cuenta de usuario, y clicar en la sección “Histórico de Pedidos”. Una vez dentro, se mostrarán todos los pedidos realizados.
Selecciona el pedido realizado, sobre el que deseas realzar la devolución y pulsa la opción “solicitar devolución”. Inmediatamente se abrirá una nueva pantalla donde podrás seleccionar el producto o productos que deseas devolver, así como un desplegable de opciones, para solicitar el motivo por el que deseas realizar la devolución. Además, dispones de un recuadro para introducir los comentarios o aclaraciones que desees, y la opción de cambiar la dirección de recogida de la devolución.
Para finalizar, pulsa el botón “solicitar”.
Una vez enviada la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente, revisará que el formulario está cumplimentado de forma correcta, y procederá a la autorización o denegación de la devolución.
En caso de ser autorizada la devolución, se enviará un correo electrónico con la confirmación y el número de RA o devolución, para tener una completa trazabilidad de la devolución.
Igualmente, se enviarán las instrucciones para poder generar la etiqueta del proveedor logístico que recogerá el paquete con los productos a devolver.
Muy importante: en el paquete donde envíe su devolución, es muy importante identificarlo claramente con el número de RA asignado.